1. Preâmbulo
O tratamento automatizado dos dados nominativos dos sites de comércio electrónico da Wesco foi declarado à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL – www.cnil.fr), registada sob o número 1307210.
Para qualquer informação sobre a protecção de dados pessoais, pode também consultar o site da Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL – www.cnil.fr)
2. Responsável pelo tratamento dos dados de carácter pessoal
Os dados pessoais são recolhidos pela WESCO, uma sociedade anónima francesa (Société Anonyme) com um Conselho de Administração e um Conselho Fiscal, com um capital de 1.000.000 euros, com sede social na Avenue du Général Marigny, Route de CHOLET 79140 CERIZAY, FRANÇA, inscrita no Registo Comercial e das Sociedades de NIORT sob o número 304 764 863.
3. Finalidades da recolha e do tratamento dos dados pessoais
Os dados pessoais são recolhidos no sítio Web www.wesco-eshop.pt nas seguintes rubricas e campos :
- « Criar a minha conta » ;
- « Receber a nossa newsletter » ;
- « Contactar-nos » ;
- aquando da criação de uma encomenda com ou sem criação de conta ;
- na página "O meu cesto de compras"
- no contexto da participação num concurso no sítio de comércio electrónico.
Em particular, recolhemos e processamos o seu nome, nome próprio, morada, endereço de correio electrónico, palavra-passe, número de telefone, endereço IP, dados de ligação e dados de navegação, histórico de encomendas, preferências e interesses, produtos adicionados ao cesto, reclamações.
O carácter obrigatório ou facultativo dos dados é indicado por um asterisco no momento da recolha. Os dados recolhidos são armazenados em condições concebidas para garantir a sua segurança e confidencialidade.
Os dados pessoais recolhidos são necessários para uma ou várias das seguintes finalidades :
- gestão, acompanhamento e processamento das suas encomendas no sítio de comércio electrónico ;
- gestão da entrega das suas encomendas no sítio de comércio electrónico ;
- gestão das reclamações e do serviço pós-venda ;
- gestão da sua subscrição da newsletter e para o envio das campanhas de correio electrónico correspondentes ;
- gestão dos e-mails de carrinho de compras abandonado;
- personalização dos serviços propostos ;
- responder às suas mensagens através do formulário de contacto ;
- envio de inquéritos de satisfação dos clientes ;
- envio de catálogos ou anúncios endereçados.
Quando efectua um pagamento no nosso site, a WESCO não recolhe os seus dados de pagamento, mas apenas um identificador de pagamento e os primeiros 6 e últimos 4 dígitos do seu cartão para permitir reconhecer o cartão utilizado para o pagamento. Todos os seus dados bancários são recolhidos apenas pelo nosso fornecedor de serviços de pagamento certificado PCI-DSS, que garante a segurança dos pagamentos.
4. Destinatários dos dados pessoais
A WESCO certificou-se de que todas as empresas subcontratantes que seleccionou operam em conformidade com o Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados de 27 de Abril de 2016 e implementaram disposições de segurança válidas para todos os países da União Europeia. Estas empresas subcontratantes podem intervir nas seguintes missões (lista não exaustiva):
- entrega das suas encomendas no sítio de comércio electrónico ;
- encaminhamento de campanhas comerciais por correio electrónico ;
- normalização dos endereços e encaminhamento do correio endereçado…
Nenhum dos seus dados pessoais recolhidos pela Wesco é comunicado, transferido ou vendido a terceiros para fins comerciais ou publicitários.
A utilização da funcionalidade de partilha através das redes sociais pode resultar na transferência de dados pessoais, mas esta transferência depende do utilizador que assume a responsabilidade exclusiva pela mesma, não podendo a Wesco controlar esta transferência que não é da sua iniciativa.
5. Duração da conservação dos seus dados pessoais
O correio e os documentos recebidos ou enviados por correio electrónico são conservados durante um período mínimo de um ano, sendo depois arquivados como cópia de segurança durante um período de 10 anos, com acesso restrito por motivos limitados autorizados por lei (pagamento, garantia, litígios, etc.).
Os dados pessoais são conservados enquanto o utilizador for um cliente "activo" e durante um período de 5 anos após a sua última actividade, sendo depois arquivados durante um período de 10 anos com acesso restrito por motivos limitados autorizados por lei (pagamento, garantia, litígios, etc.).
Um cliente está "activo", por exemplo, quando efectua uma compra, acede ao seu espaço cliente, ou enquanto estiver em curso um contrato ou uma garantia.
A destruição dos arquivos está sujeita a um procedimento que garante que todos os arquivos foram destruídos.
6. Medidas de segurança para dados pessoais
A Wesco atribui a maior importância à protecção e segurança dos seus sistemas de informação. Enquanto responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, a Wesco compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais recolhidos, em conformidade com a regulamentação em vigor. Para o efeito, foram implementadas medidas de segurança técnicas e organizacionais.
Para efectuar o pagamento online das suas encomendas, as suas informações e dados bancários são recolhidos pelo nosso fornecedor de serviços de pagamento: Ingenico, certificado PCI-DSS, norma de segurança de dados para os principais grupos de cartões de pagamento.
7. Os seus direitos relativamente aos dados pessoais
Ao aceitar os nossos termos e condições gerais de venda, dá o seu consentimento à Wesco para recolher, processar e utilizar os dados pessoais que fornecer nas condições acima mencionadas.
De acordo com os regulamentos em vigor, tem o direito de aceder, rectificar, opor-se, apagar, transferir e limitar o processamento de informações que lhe dizem respeito. Pode exercer este direito através de um simples pedido :
- por correio electrónico para : suporte@wesco.pt
- por correio para : WESCO - Avenida Comendador Ferreira de Matos nr. 401 - Sala 507 4450-124 Matosinhos
Para facilitar o tratamento do seu pedido, aconselhamos que indique o seu nome, nome próprio, endereço electrónico ou postal e o seu número de cliente.
Em conformidade com a regulamentação em vigor, o seu pedido deve ser assinado e acompanhado de uma fotocópia de um documento de identidade com a sua assinatura e indicar o endereço para o qual a resposta deve ser enviada. A resposta ser-lhe-á enviada no prazo máximo de um mês após a recepção do pedido.
Em caso de rectificação, enviar-lhe-emos, mediante pedido, uma cópia das informações rectificadas.
Pode igualmente modificar as informações que lhe dizem respeito na secção "O meu espaço" e anular a sua inscrição, sempre que receber uma newsletter, através de uma ligação que lhe permite anular a inscrição.
